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Productos y aplicaciones

¿Qué tipos de ingredientes suministra SAIGAO?
SAIGAO suministra edulcorantes, fibras dietéticas, oligosacáridos, alcoholes de azúcar y extractos naturales muy utilizados en aplicaciones alimentarias y bebidas.
¿Sus productos son aptos para uso alimentario y no contienen OMG?
Sí. Todos los ingredientes se producen bajo estrictas normas de calidad alimentaria utilizando materias primas no modificadas genéticamente.
¿Qué industrias suelen utilizar sus ingredientes?
Bebidas, panadería, pastelería, productos lácteos, nutrición, alimentos funcionales y otras aplicaciones especializadas.

Asistencia técnica y personalizada

¿Puede SAIGAO personalizar las especificaciones de los productos?
Sí. Podemos ajustar la viscosidad, el contenido de fibra, el valor DE, el pH, la forma del producto (polvo o granulado) y el envasado en función de las necesidades del cliente.
¿Ofrecen apoyo a la formulación?
Sí. Nuestros equipos técnicos y de I+D pueden ayudarle con la selección de ingredientes, el asesoramiento sobre recetas y la resolución de problemas de aplicación.

Muestras, pedidos y plazos de entrega

¿Puedo solicitar muestras para pruebas?
Sí. Estaremos encantados de proporcionarle muestras para apoyar su trabajo de desarrollo. Podemos organizar el envío según su ubicación y preferencias.
¿Tiene existencias?
Sí. La mayoría de los productos en polvo están disponibles en stock. Los materiales líquidos y personalizados se fabrican bajo pedido.
¿Cuál es su plazo de entrega habitual?
Los artículos en stock suelen enviarse en unos 7 días; los pedidos personalizados suelen tardar entre 20 y 30 días.

Producción y certificaciones

¿Qué certificaciones posee?
Contamos con los certificados ISO22000, ISO9001, HACCP, Kosher, Halal, Non-GMO y Organic.
¿Proporcionan COA e informes de pruebas analíticas?
Sí. Cada lote de producción se libera con un COA, y se pueden proporcionar informes microbiológicos o de metales pesados si es necesario.

Asistencia posventa

¿Qué ocurre si se produce un problema de calidad después de la entrega?
Si se confirma que un problema se debe a la calidad de nuestro producto (validado mediante pruebas), organizaremos la devolución, la sustitución o la compensación según lo acordado.
¿Prestan asistencia después del envío?
Sí, SAIGAO ofrece asistencia técnica continua durante los ensayos de muestras, la ampliación y la producción comercial.

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