Вопросы и ответы

Быстрые ответы на вопросы, которые нам задают чаще всего.

Главная
Вопросы и ответы

Ответы на ваши самые важные вопросы

У вас все еще есть вопросы?

Свяжитесь с нами, и наша команда будет рада помочь.

Продукция и применение

Какие типы ингредиентов поставляет SAIGAO?

SAIGAO предлагает подсластители, пищевые волокна, олигосахариды, сахарные спирты и натуральные экстракты, широко используемые в пищевой промышленности и производстве напитков.

Является ли ваша продукция пищевой и не содержит ГМО?

Да. Все ингредиенты производятся в соответствии со строгими стандартами пищевой промышленности с использованием сырья, не содержащего ГМО.

В каких отраслях обычно используются ваши ингредиенты?

Напитки, хлебобулочные и кондитерские изделия, молочные продукты, питание, функциональные продукты и другие специализированные продукты.

Пользовательская и техническая поддержка

Может ли SAIGAO адаптировать технические характеристики продукции?

Да. Мы можем регулировать вязкость, содержание волокон, значение DE, pH, форму продукта (порошок или гранулы) и упаковку в зависимости от потребностей клиента.

Предлагаете ли вы поддержку формулировок?

Да. Наши технические специалисты и сотрудники отдела исследований и разработок могут оказать помощь в выборе ингредиентов, посоветовать рецепт и устранить неполадки при применении.

Образцы, заказы и время выполнения

Могу ли я запросить образцы для тестирования?

Да. Мы с удовольствием предоставляем образцы для поддержки ваших разработок. Доставка может быть организована в соответствии с вашим местоположением и предпочтениями.

Вы храните запасы?

Да. Большинство порошковых продуктов доступны на складе. Жидкие и индивидуальные материалы производятся на заказ.

Каково ваше обычное время выполнения заказа?

Складские товары обычно доставляются в течение 7 дней; индивидуальные заказы обычно требуют 20-30 дней.

Производство и сертификация

Какие сертификаты вы имеете?

Мы обладаем сертификатами ISO22000, ISO9001, HACCP, Kosher, Halal, Non-GMO и Organic.

Предоставляете ли вы COA и отчеты об аналитических испытаниях?

Да. Каждая производственная партия выпускается с COA, а при необходимости могут быть предоставлены отчеты по микробиологии или тяжелым металлам.

Послепродажная поддержка

Что делать, если проблемы с качеством возникли после доставки?

Если будет подтверждено, что проблема связана с качеством нашей продукции (подтверждено тестированием), мы организуем возврат, замену или компенсацию в соответствии с соглашением.

Предоставляете ли вы поддержку после отправки?

Да. SAIGAO предлагает постоянную техническую поддержку на протяжении всех испытаний образцов, масштабирования и коммерческого производства.